FAQs - Konto

E-Mail-Adresse ändern

Wie ändere ich meine E-mail-Adresse?

Logge Dich mit Deiner "alten" E-Mail-Adresse ein und lösche Deinen BikeTrax aus diesem Account.

Nun erstellst Du ein neues Konto mit Deiner "neuen" E-Mail-Adresse und fügst Deinen BikeTrax wieder hinzu.


Die Restlaufzeit des Gratiszeitraumes bzw. des aktiven Abos Deines BikeTrax wird mit übernommen.

Benutzerkonto löschen

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Wenn du dich entschieden hast, dich von PowUnity zu verabschieden, suchst du vielleicht nach einer einfachen Möglichkeit, dein Konto zu löschen. 
Egal, ob du die App nicht mehr nutzt oder einfach deine persönlichen Daten entfernen möchtest – mit ein paar einfachen Schritten ist das schnell erledigt. 
In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du dein PowUnity-Konto sicher und unkompliziert löschen kannst. 
Folge einfach den Schritten und verabschiede dich von PowUnity. Wir werden dich vermissen…

Anleitung:

Schritte, um dein Konto zu löschen:

  1. Öffne die App auf deinem mobilen Gerät.
  2. Melde dich bei dem Konto an, das du löschen möchtest.
  3. Nach dem Einloggen tippe auf das Menü.



  4. Tippe auf dein Profilfoto (dein Avatar), um zur Profilseite zu gelangen.



  5. Sobald du auf deiner Profilseite bist, tippe auf das Papierkorb-Symbol oben rechts, um dein Konto zu löschen.



  6. Tippe im Pop-up-Fenster auf die Schaltfläche „LÖSCHEN“, um dein Konto endgültig zu löschen.

    ACHTUNG !!!
    Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte stelle sicher, dass du deine Daten wirklich löschen möchtest, bevor du den letzten Schritt ausführst.



Probleme beim einloggen

Das Einloggen in der App schlägt fehl – was kann ich tun?

Keine Sorge, das Problem lässt sich meist schnell lösen! Hier sind zwei mögliche Ursachen und Lösungen:

1. App neu installieren

In vielen Fällen hilft es, die App einmal zu deinstallieren, das Gerät neu zu starten und die App anschließend neu aus dem App Store oder Play Store zu installieren. Dies ist besonders wichtig, wenn die App nach einem Geräteaustausch aus einem Backup wiederhergestellt wurde.

2. Standardbrowser prüfen (Android)

Unsere App nutzt Browserfunktionen, um sich mit dem Server zu verbinden. Einige Hersteller-Browser sind in ihren Funktionen eingeschränkt, was zu Problemen beim Einloggen führen kann. Wir empfehlen, Google Chrome oder Firefox als Standardbrowser einzustellen.

So änderst Du den Standardbrowser auf Android:

  • Öffne die Einstellungen Deines Geräts und gehe zu Apps.
  • Falls nötig, tippe oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wähle Standard-Apps.
  • Wähle Browser-App aus und setze Chrome oder Firefox als Standard.